Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại en99

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, en99 thu thập và lưu trữ thông tin theo đúng mục đích vận hành nền tảng.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập & chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
en99 Chính sách bảo mật thông tin tại en99
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại thông tin cá nhân đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu sai hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc sau khi xác minh danh tính thành công.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn đêm khuya.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email chính thức của en99. Phù hợp cho các trường hợp cần đính kèm tài liệu xác minh.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram của en99 để được hướng dẫn từng bước về quy trình yêu cầu dữ liệu hoặc khóa tài khoản tạm thời.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách en99 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản được xây dựng trên nhiều lớp: mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối, xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, và quy trình xác minh ví khi liên kết lần đầu với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn — chỉ ghi nhận mã giao dịch do cổng thanh toán cung cấp.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ en99 đều đi qua SSL, ngăn chặn việc đọc trộm thông tin trong quá trình giao dịch.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ điện thoại hoặc máy tính mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính trước khi vào tài khoản.

Thời gian lưu dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được giữ theo yêu cầu vận hành. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, thông tin không còn cần thiết sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc email — không cần biểu mẫu giấy, chỉ cần xác minh tài khoản.

Những điều bạn muốn biết về chính sách riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách en99 xử lý dữ liệu cá nhân, cookie và quyền yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp tiền — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — nhằm xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

en99 không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp khi pháp luật địa phương yêu cầu hoặc để vận hành cổng thanh toán.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện trên điện thoại. Bạn tắt được cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, xác minh tài khoản, và chúng tôi sẽ xử lý trong vài ngày làm việc. Dữ liệu giao dịch bắt buộc giữ theo quy định vận hành sẽ được thông báo rõ.

Không. en99 chỉ ghi nhận mã giao dịch do cổng thanh toán trả về sau khi bạn xác nhận trong app MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mã PIN và mật khẩu ví không bao giờ đi qua hệ thống của chúng tôi.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản đăng ký và sử dụng nền tảng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định hiện hành tại địa phương của bạn.